Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể nhằm đảm bảo sự rõ ràng và nhất quán trong quá trình áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của cn88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. cn88 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cn88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản cn88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị cấm cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, và không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cn88.
• Mục đích cá nhân: Tài khoản cn88 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại cn88 được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các yêu cầu bảo mật và xác minh danh tính cần thiết.

Khi hoàn tất đăng ký, người dùng sẽ nhận được một tài khoản cn88 duy nhất với tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự thiết lập. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cn88 (cn88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): cn88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Báo cáo sự cố: Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cn88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thông tin bị thay đổi không rõ nguyên nhân hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

cn88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. cn88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không xác định được nguồn gốc.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: Mỗi giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: Mỗi yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Phí giao dịch: cn88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng cn88 phải tuân thủ các quy định chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể được đăng tải trên hệ thống.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống cn88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là cược hợp lệ.
• Kết quả cược: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của cn88 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, cn88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. cn88 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng từ các lệnh cược bị hủy do lỗi hệ thống.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Lệnh cược sẽ được thực hiện theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng bắt đầu đặt cược.
• Giới hạn cược: cn88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Cược trực tiếp (In-play): Đối với cược trực tiếp, cn88 có quyền tạm dừng hoặc từ chối nhận cược trong các tình huống đặc biệt như sự kiện quan trọng đang diễn ra, kết nối dữ liệu bị gián đoạn hoặc khi phát hiện hành vi cược bất thường.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

cn88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể.

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Không kết hợp khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được cn88 thông báo rõ ràng bằng văn bản.
• Quyền từ chối: cn88 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Ưu đãi chào mừng: Ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và toàn vẹn của nền tảng, cn88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản cn88 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc can thiệp vào hệ thống cn88 dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cn88.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng, sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, chia sẻ thông tin cược nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hình thức thông đồng nào khác.
• Quấ y rối và lạm dụng: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của cn88.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

cn88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của cn88, được đăng tải tại cn88.app/chinh-sach-bao-mat.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Không chia sẻ dữ liệu: cn88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Quyền của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, trừ các trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cn88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Gián đoạn dịch vụ: cn88 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Tổn thất cá cược: cn88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Lỗi kết nối: cn88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thông tin bên thứ ba: cn88 không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin từ nguồn bên thứ ba được sử dụng để xác định kết quả sự kiện thể thao hoặc trò chơi.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

cn88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng cn88. Yêu cầu này không thể đảo ngược và sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: cn88 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi, giúp người dùng nhận thức rõ hơn về thời lượng và tần suất tham gia cá cược của mình.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người dùng và cn88 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

• Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cn88. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• Chấm dứt do vi phạm: cn88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Chấm dứt do không hoạt động: Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi cn88 gửi thông báo trước 30 ngày đến địa chỉ email đăng ký.
• Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cn88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với các khoản tiền bị tịch thu trong trường hợp này.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

cn88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, cn88 sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ cn88.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cn88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ cn88 qua email để bắt đầu quá trình này.
• Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc cá cược, quyết định của bộ phận kỹ thuật cn88 sau khi xem xét đầy đủ nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cn88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cn88, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian hỗ trợ: Đội ngũ cn88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm để đảm bảo mọi vấn đề của người dùng được giải quyết kịp thời.